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Nós sempre fazemos o nosso melhor para garantir a satisfação do cliente; se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo e facultar alternativas para devolução do produto.
Devoluções
Você tem 6 dias corridos para devolver um item a partir da data em que o recebeu,
abaixo as condições:
Para ser elegível para uma devolução, seu item não deve ser usado e devolvido na mesma condição em que você o recebeu.
Seu item deve estar na embalagem original.
Seu item precisa ter o recibo ou comprovante de compra.
O item recebido deve ser diferente da descrição encontrada no site,
Seu item pode ser o mesmo que no site, mas com atributos diferentes (tamanho, cor, etc.)
Reembolsos
Uma vez que recebermos o item, vamos inspecioná-lo e notificá-lo que recebemos o(s) item(s) devolvido. Nós iremos notificá-lo imediatamente sobre o status do seu reembolso após inspecionar o item.
Se a sua devolução for aprovada, daremos início ao processo de reembolso na sua conta mpesa ou emola ou simplesmente substituindo o produto devolvido pelo correto, sem custos para você.
Você receberá o crédito imediatamente após a confirmação da aceitação de sua disputa.
Envio
soquadros.co.mz será responsável pela colecta do item a ser devolvido e igualmente pelo envio do item de substituição assim que a verificação do reembolso seja concluída.
Contate-Nos
Se você tiver alguma dúvida sobre como solicitar o retorno do seu item para nós, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através da nossa página ou através do número +258 86 9068 663.